Điều Kiện Đổi - Trả Hàng

Không áp dụng đối với các sản phẩm bơ sữa, sản phẩm trân châu sống, các nhóm hàng kem sữa lạnh. Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

Thời gian áp dụng (tính từ thời điểm bàn giao hàng):

+ Đối với khách hàng giao trực tiếp, khách vui lòng kiểm tra đầy đủ trước khi nhận hàng. Sau khi ký nhận, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, chủng loại và chất lượng hàng hóa.

+ Đối với khách hàng nhận hàng qua nhà xe, khách hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhận hàng.

+ Công ty xác nhận phản hồi chất lượng hàng hóa không quá 24h đối với khách hàng nội thành và không quá 48h với khách hàng ở tỉnh kể từ khi nhận hàng và đổi trả trong thời gian không quá 7 ngày.

Điều kiện về sản phẩm:

+ Sản phẩm phải còn nguyên niêm phong của Trùm Nguyên Liệu hoặc của nhà sản xuất.

+ Sản phẩm được xác định lỗi bởi các bộ phận kho và giao nhận của Trùm Nguyên Liệu hoặc của nhà sản xuất.

+ Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, thùng xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà tặng khuyến mại (nếu có)

+ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (vỡ nứt, cắt, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,...)

+ Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có)

Điều kiện trả hàng:

Trùm Nguyên Liệu hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện như các mục trên. Công ty không còn sản phẩm cùng loại, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.