Chính sách mua, bán & giao hàng

Chính sách mua, bán & giao hàng

Các câu hỏi thường gặp của khách hàng về việc ship hàng, thanh toán, và tư vấn

CÂU HỎI 1

Q: Trùm có giao hàng tận nơi không?

A: Đối với khách hàng nội thành Hà Nội: Trùm Nguyên Liệu Freeship nội thành Hà Nội với đơn hàng trên 1.000.000 vnđ và freeship với đơn hàng từ 300.000vnđ trở lên trong bán kính 5km.

Đối với khách tỉnh và ngoại thành Hà Nội: Trùm Nguyên Liệu Freeship ra nhà xe khách hàng yêu cầu với đơn hàng trên 1.000.000 vnđ, phí ship từ nhà xe về đến nơi khách hàng nhận quý khách hàng sẽ thanh toán.

Tại một số tỉnh có chi nhánh của Trùm Nguyên Liệu, quý khách sẽ được hưởng cùng chính sách như nội thành Hà Nội là Freeship.

 

CÂU HỎI 2

Q: Thời gian làm việc của cửa hàng?

A: Trùm Nguyên Liệu mở cửa từ 8h-12h sáng và 13h30’-17h30’ chiều hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 7.

 

CÂU HỎI 3

Q: Hình thức thanh toán như thế nào?

A: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

Tiền mặt: có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra và nhận hàng.

Chuyển khoản: sau khi đã đặt hàng và được xác nhận qua hotline: 093.181.3883 - 093.181.3663 - 090.604.3689. Quý khách vui lòng chuyển khoản qua ngân hàng cho chúng tôi với nội dung: tên người đặt hàng và số điện thoại người đặt hàng. Chúng tôi sẽ giao hàng sau khi hệ thống ngân hàng đã xác nhận số tiền và thông tin của quý khách qua tin nhắn SMS cho chúng tôi.

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Phan Văn Học

VCB : 0021000247577 - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bà Triệu, Hà Nội

Agribank: 1504205193268 - Ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội

 

CÂU HỎI 4

Q: Các nguyên liệu có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm không?

A: Tất cả những mặt hàng để pha chế của Trùm Nguyên Liệu đều có nguồn góc xuất xứ rõ ràng, có giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm đầy đủ.

 

CÂU HỎI 5

Q: Khi mua nguyên liệu, tôi có được hướng dẫn cách pha chế không?

A: Khi khách hàng mua những nguyên liệu pha chế của chúng tôi, quý khách sẽ được cung cấp công thức để pha chế những mặt hàng liên quan đến nguyên liệu đó. Ngoài ra, chúng tôi còn có những buổi chia sẻ kinh nghiệm và giới thiệu món mới định kỳ để quý khách có thể cập nhật thông tin và sản phẩm cho cửa hàng của mình. (thông tin sẽ được update lên mục công thức trên website www.trumnguyenlieu.vn)

 

CÂU HỎI 6

Q: Tôi ở tỉnh muốn mua hàng thì phải làm thế nào?

A: Các bước mua hàng dành cho khách hàng ở địa phương khác Hà Nội:

Bước 1: quý khách ở các tỉnh thành khác muốn đặt hàng xin liên hệ số điện thoại Hotline: 093.181.3883 - 093.181.3663 - 090.604.3689

Bước 2: thanh toán tiền hàng qua tài khoản ngân hàng với nội dung: Tên người đặt hàng và số điện thoại đặt hàng. Với thông tin chuyển khoản 

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Phan Văn Học

VCB : 0021000247577 - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bà Triệu, Hà Nội

Agribank: 1504205193268 - Ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Đống Đa, Hà Nội

Bước 3: sau khi đã nhận được tiền của quý khách chuyển, chúng tôi sẽ giao hàng ra nhà xe mà quý khách yêu cầu để gửi về địa phương của quý khách. Tiền vận chuyển ra nhà xe hoàn toàn miễn phí, tiền xe để chuyển về địa phương thì quý khách sẽ thanh toán cho nhà xe.

 

CÂU HỎI 7

Q: Khi mua hàng với số lượng lớn, tôi có được hưởng chương trình khuyến mãi hay chiết khấu gì không?

A: Hầu hết các sản phẩm của chúng tôi đều được bán với mức giá tốt nhất. Tùy theo số lượng và sản phẩm, chúng tôi sẽ có mức chiết khấu khác nhau. Vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên bán hàng để được tư vấn rõ hơn.

Thương hiệu nổi bật