Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền dịch vụ

Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền dịch vụ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN DỊCH VỤ

I/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. Thời hạn đổi hàng trong vòng 2h tính từ thời gian nhận hàng.
  2. Những mặt hàng sau đây được đổi, trả:
  • Sản phẩm lỗi về chất lượng
  • Sản phẩm lỗi về hạn sử dụng
  • Giao nhầm đơn hàng, nhầm sản phẩm...
  1. Những mặt hàng hạn chế đổi trả
  • Thực phẩm đóng trong chai, bình dễ vỡ
  1. Không đổi, trả trong những trường hợp sau:
  • Các mặt hàng kem, bảo quản lạnh
  • Hàng không còn bao bì nguyên vẹn bị mất tem, mác, rách hỏng bao bì đóng gói
  • Quá thời hạn đổi trả hàng
  • Không có hóa đơn xuất hàng và hóa đơn thanh toán
  1. Giá trị đổi hàng tương đương hoặc hơn giá trị hàng muốn đổi.

II/ QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

            Khách hàng của trumnguyenlieu.vn có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 10 phút kể từ khi nhận hàng. Ngay khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại hàng hóa theo đơn đặt hàng, khi có nhu cầu đổi trả hàng, ngay lập tức báo cho người giao hàng và quý khách thực hiện theo các bước như sau:

  1. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

            Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của trumnguyenlieu.vn tại Chính sách đổi trả hàng hóa . Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, tem nhãn 
  1. In và điền thông tin vào "Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm"
  • Quý khách tải Phiếu đăng ký đổi trả sản phẩm, in và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trong phiếu.
  • Cắt rời nhãn đổi trả từ Phiếu đổi trả sản phẩm.

Giao hàng cần đổi cho nhân viên chuyển giao hàng và xác nhận thời gian nhận lại hàng đổi với nhân viên chuyển giao hàng. Hoặc đổi hàng trong vòng 1h sau khi nhận hàng bằng cách chuyển về địa chỉ cửa hàng của trumnguyenlieu.vn nơi gần nhất hoặc về Địa chỉ tiếp nhận hàng: Công ty Cổ phần Food Brands Việt Nam, địa chỉ VPDD: số 226A La Thành, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, Tp. Hà Nội

Lưu ý:

  • Qúy khách chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cửa hàng của trumnguyenlieu.vn
  • Sau khi kiểm định hàng hóa, trumnguyenlieu.vn sẽ thực hiện việc đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hàng hóa 

Chúng tôi khuyến khích quý khách tham khảo Chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi trả.

Thương hiệu nổi bật